Activité évenementiel

Pour élargir notre activité, nous avons décidez de créé une activité d'evenementiel pour:
- Proposer des activités aux personnes agées (point de vue distraction)
- Attirer plus de personnes agées sur nos prestations par le biais de cette activité (publicité)
- Se rapprocher de nos clients
- Fidéliser nos clients

Stratégie de progression :

1 - Première activité évenementiel au mois de décembre 2008

2 - Ensuite 1 activité évenementiel tout les 2 mois au premier semestre 2009

3 - Enfin 1 activité évenementiel par mois à partir du deuxième semestre 2009

Etablissement de l'analyse budgétaire prévisionnel

Prévisions des prestation mois de Mai 2008



Tableaux de calcul des prévisions de prestations 2008 (8 mois)

Tableaux de calcul des prévisions de prestations 2009

Tableaux de calcul des prévisions de prestations 2010

Suivi des évolutions du nombre de personnels

Suivi des évolutions des heures de prestations

Evolution prévisionnel du chiffre d'affaire

Calcul prévisionnel de la masse salariale

Plan de trésorie prévisionnel année 2008 (8 mois)

Plan de trésorie prévisionnel année 2009

Plan de trésorie prévisionnel année 2010

Progression des ventes de prestations par an

Résultat prévisionnel du compte de résultat

Plan de fiancement

Besoin en fond de roulement

Ici, nous n'avons pas pris en compte les subventions, qui passerait le BFR à + 50 000 euros

Donc nous n'avons pas de problème de Besoin en Fond de Roulement.

Etablissement du business plan (en-cours)

PHASE 3

....Vente / Prestation....

Pourquoi faire appel à AplServices ?

• Qualité du service, Disponibilité, Réactivité
• Zone d'intervention à domicile ?
• Quels sont les modes d'interventions ?
• Existe-il des aides ? Puis-je déduire certaines dépenses de prestations de mes impôts ?
• Le personnel est-il compétent ?
• J'ai uniquement besoin d'une aide très ponctuelle, est-ce possible ?
• Dois-je m'occuper des démarches administratives ?
• Est-il possible de payer en chèque emploi-service universel (CESU) ?
• Qu'est-ce que le CESU (Chèque emploi-service universel) ?
• Quels sont les avantages du chèque emploi-service universel ?
• Pour l'utilisateur du CESU ?
• Pour l'employeur co-financeur (entreprises, comités d'entreprise...) ?

Qualité du service, disponibilité, réactivité :

+ Nos intervenants sont formés, expérimentés et évalués régulièrement. Ils sont sélectionnés surtout pour leurs qualités relationnelles, morales et sont soumis à un code de déontologie
+ Nous intervenons le jour et la nuit, 7 jours sur 7 (dimanche et jours fériés compris)
+ Nous pouvons intervenir de manière ponctuelle à partir de deux heures consécutives d’intervention
+ Nous pouvons intervenir en urgence à partir de deux heures consécutives d’intervention
+ Nous assurons la continuité et la permanence du service par des remplacements en cas d’absence pour congés ou maladies, démission, licenciement...
+ Nous prenons totalement en charge le personnel
+ Nous épargnons les tracasseries administratives à nos clients, en effectuant toutes les formalités administratives pour eux.
+ Nous vérifions régulièrement l'adéquation entre la prestation fournie et les attentes de nos clients (constats d'intervention, appels téléphoniques, visites).
+ Nous avons souscrit une assurance Responsabilité Civile pour couvrir les bris d'objets, accidents ou dommages éventuels.

Zone d'intervention à domicile :

Nous pouvons intervenir sur les localités et communes des Hauts-de-Seines suivantes :
Villeneuve la Garenne, Gennevilliers, Colombes, Bois Colombes, La Garenne Colombes, Asnières, Clichy, Courbevoie, Levallois Perret, Puteaux, Neuilly-sur-Seine.

Modes d'intervention :
AplServices peut intervenir sous 2 formes : Prestataire et Mandataire.

Lorsque AplServices intervient en qualité de prestataire, AplServices est l’employeur de l'intervenant(e) au domicile du client.

Dans le cadre de l’activité mandataire, le client est l’employeur et confie un mandat à AplServices pour :
· le conseiller et l’assister dans les formalités d’embauche et le choix du contrat de travail
· rechercher et sélectionner le personnel souhaité
· effectuer les formalités et déclarations diverses pour le compte du client employeur (immatriculation employeur et salarié auprès de la sécurité sociale, élaboration du bulletin de paie, déclarations sociales trimestrielles auprès de l’Urssaf…)

Existe-il des aides ? Puis-je déduire certaines dépenses de prestations de mes impôts ?

AplServices est une entreprise agréée qualité par le conseil régional des Hauts-de-Seine.

A ce titre, vous bénéficiez d’avantages fiscaux.

Tout particulier qui engage des dépenses pour des services à la personne rendus à son domicile (par exemple : employé de maison, garde d’enfant…) s’ouvre droit à une réduction d’impôt sur le revenu égale à 50% des sommes effectivement dépensées.

Le montant de la réduction d’impôt est plafonné* à 6000 € par an et peut atteindre 7500 € ou 10 000 € dans certains cas. Ainsi, 12 000 € de dépenses ne vous coûteront que 6000 €.
Vous recevez chaque année, une attestation fiscale du montant des prestations effectivement acquittées auprès de AplServices. Cette somme est à reporter sur votre déclaration de revenus (cadre 7 « charges ouvrant droit à réduction d’impôts »).

La réduction d’impôt concerne les personnes imposables. Les factures doivent être acquittées avant le 31 décembre, au-delà le montant est reporté sur l’année suivante. Sous réserves de loi de finances en vigueur.Source : Ministère de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement Texte de référence : Code général des impôts (article 199 sexdecies)

D’autre part, vous pouvez prétendre à l'A.P.A (Allocation Personnalisée d’Autonomie) en fonction de votre degré d’autonomie.Dans le cadre du mandat, le client employeur peut bénéficier à partir de 70 ans de l’exonération des charges patronales de sécurité sociale.Nous pouvons vous aider à constituer les dossiers de demande d’aides financières auprès des organismes habilités. »

Le personnel est-il compétent ?

Nos intervenants sont formés, expérimentés et évalués régulièrement. La qualité du service rendu à nos clients est notre priorité.

J’ai uniquement besoin d’une aide très ponctuelle, est-ce possible ?
Nous pouvons répondre à une demande d'aide ponctuelle sous 48 heures, à partir de deux heures consécutives d'intervention.

Dois-je m’occuper des démarches administratives ?

Nous vous épargnons les tracasseries administratives en effectuant toutes les formalités administratives pour vous.
Est-il possible de payer en chèque emploi-service Universel (CESU) ?
Vous avez la possibilité de nous régler par chèque emploi-service Universel (CESU).

Qu'est-ce que le CESU (Chèque Emploi-Service Universel) ?

Le CESU ou chèque emploi service universel a pour objectif de simplifier l'emploi d'une personne pour certains services. Il fusionne les avantages du CES ou Chèque emploi Service et du TES ou Titre Emploi Service. Le CESU permet de payer des services à la personne et peut être financé par les entreprises, les collectivités territoriales, les mutuelles ou les caisses de retraite. Ces dernières peuvent participer au financement du Ticket CESU selon leurs souhaits et jusqu'à 100% de sa valeur. Elles le proposent ensuite à leurs salariés, agents, ayants-droit, concitoyens, sociétaires ou adhérents qui accèdent ainsi à moindre coût, voire gratuitement, à des services à la personne.

Quels sont les avantages du chèque emploi-service Universel ?

Pour l'utilisateur du Chèque emploi service universel :

Des services à la personne pour tous les besoins et une solution qui libère des contraintes de la vie quotidienne.

Faire appel à une auxiliaire de vie pour aider ses parents dans leur quotidien; ou s'offrir les services d'une femme de ménage; c'est possible et à moindre coût. Il bénéficie :

- De la possibilité de régler en tout ou partie des services grâce à des titres Cesu pré-financés » D'une simplification des formalités de déclaration du salarié(contrat mandataire)

- De la garantie d'être couvert en cas d'accident du travail du salarié » Réduction d'impôt pouvant atteindre la moitié des sommes versées (salaires + cotisations sociales) dans la limite d'un plafond de 12 000 euros (soit une réduction maximale de 6 000 euros par an).

Ce plafond peut être porté à 15 000 euros (soit une réduction maximale de 7 500 euros par an), à raison de 1 500 euros supplémentaires pour chaque enfant ou ascendant de plus de 65 ans à charge, ou par personne du foyer fiscal de plus de 65 ans.

Le plafond est de 20 000 euros (soit une réduction maximale de 10 000 euros par an) pour les personnes invalides (titulaires de la carte d'invalidité à 80%) et les contribuables ayant à leur charge une personne titulaire de cette même carte d'invalidité.

Pour l'employeur (CESU pré-financé): » Les aides versées par l'employeur ne sont pas soumises aux cotisations sociales, dans la limite d'un plafond annuel de 1830 euros par salarié. » Les entreprises du secteur privé bénéficient d'un crédit d'impôt de 25% des aides versées (crédit d'impôt sur les bénéfices d'un maximum de 500 000 euros par exercice)

Les avantages du chèque emploi-service universel (CESU)
Rappel
Avec le CESU, vous vous dotez d’une solution simple et flexible comme le ticket restaurant vous permettant de stimuler votre politique RH et d’améliorer la satisfaction de vos salariés

+ Votre aide financière est exonérée des charges sociales, dans la limite d'un plafond annuel de 1830 euros par salarié.

+ Vous bénéficiez d'un crédit d'impôt de 25% des aides versées. Ce crédit d'impôt sur les bénéfices d'un maximum de 500 000 euros par exercice prend en compte le financement par l'entreprise, soit de services à la personne qu'elle règle directement pour les offrir à ses salariés, soit le financement de tout ou partie de titres CESU remis à ses salariés ainsi qu'aux chefs d'entreprise, gérants et mandataires sociaux de l'entreprise.

+ Votre aide financière est considérée comme une charge déductible (comme un achat de fournitures par exemple)

Simulation du bénéfice fiscal

Par exemple, dans cette simulation, si vous décidez de participer à hauteur de 100 € par mois pour un salarié, le coût réel du ticket CESU est de 42€.

Cofinanceurs : entreprises, comités d’entreprise, employeurs privés….

Des formules adaptées

Formule 1 - LE MANDAT


Nous proposons un entretien, à l’association ou à votre domicile, afin de définir le profil du poste le plus proche de vos besoins
Nous nous chargeons du recrutement de votre salariée (sélection des dossiers de candidatures), entretiens menés par 2 professionnels de l’association
Nous assurons le remplacement de votre auxiliaire, en cas d’absence de la personne en poste
Nous assurons les bulletins de salaire, une aide à la déclaration URSSAF
Nous vous proposons un modèle de contrat de travail, mais vous restez l’employeur


Formule 2 - LE MANDAT REDUIT

Nous nous chargeons du recrutement de votre auxiliaire (sélection des dossiers, entretiens menés par 2 professionnels de l’association)
Nous assurons le remplacement de votre salariée, en cas d’absence de la personne en poste.


Formule 3 - LA PRESTATION

Nous mettons à votre disposition une aide à domicile pour un minimum de 2 heures consécutives par jour.
L'association fournit un service contractuellement défini, sous sa responsabilité et est garante de la qualité de la prestation vendue.
Elle assure les fonctions d'employeur et d'encadrement des salariés qualifiés. Les aides à domicile sont missionné(e)s par le service qui, en fonction de la demande, effectue une visite d'évaluation des besoins à votre domicile.

Nos Tarifs

Tarifs 2008

Mandat --------------------------------- Formule 1

1. Personnes âgées 55 €/mois
2. Personnes âgées 82 €/mois

Mandat réduit ----------------------------------- Formule 2

54 €/mois
44 €/mois si garde partagée

Prestation ---------------------------------- Formule 3

Service de la vie quotidienne :
16 €/heure

Aides aux personnes âgées :
18.00 €/heure pour les personnes de + 60 ans
19.00 €/h pour les personnes de - 60 ans

Ce tarif horaire est majoré de 25% pour les interventions du dimanche et des jours fériés

(sauf le 1er mai : 100%)

Cotisation de 5 €, obligatoire pour toutes les formules
Frais d’ouverture de dossier de 1 5 € pour les formules Mandat, Mandat réduit
et 5 € pour la formule 4 Prestation

Tous nos tarifs sont révisables chaque année.
Sur simple demande, après étude de vos besoins, nous vous transmettons un devis.
Pour toutes les formules :
Les montants facturés et réglés sont défiscalisables de moitié des impôts, à hauteur

de 12 000 € et 1 500 € pour chaque personne âgée de + 65 ans par foyer,

dans la limite de 15 000 €

CESU
L’association accepte les paiements des factures en chèque emploi service universel

préfinancé, émis par les entreprises ou leur Comité, mutuelles, caisses de retraite....

Tarifs janvier 2008

Moyens de communications

Pour la communication de notre association, nous avons recours à plusieurs moyens.


- Les partenaires communales nous font de la publicité dans le magazine de la Ville. Aussi, le Conseil Générale nous fait parvenir des demandes de prestations par des clients passant sur leur site internet.



- Par le biais de notre questionnaire, nous avons effectué une première approche en récoltant des contacts clients


- Nous somme actuellement entrain de construire un site web afin de nous faire connaitre par ce puissant moyen de communication.


- L'impression d'une centaine de d'affiches pour moins de 120 €, seront affichées dans les maisons de retraite partenaire de notre association, ainsi que dans les autres emplacements qui seront décidé par les collectivités.

Charte qualité

La charte qualité (Préparation à la certification)

Préserver votre autonomie aussi longtemps que possible est notre mission.

Vous avez droit à des services personnalisés, pour cela :

- Nous sommes en permanence à l’écoute de vos besoins et de leur évolution.
- Nous proposons une assistance adaptée à vos attentes.
-Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre votre demande.
- Nous respectons votre quotidien et votre cadre de vie.
- Nous établissons une relation privilégiée avec vous basée sur notre proximité.

La qualité de service est notre raison d’être, pour cela :

- Nous vous apportons une information complète et immédiate.
- Nous respectons les horaires et fréquences d’intervention que vous avez choisis.
- Nos services sont à votre disposition tous les jours de l’année (365 jours/365).
- Notre permanence est à votre écoute 24h/24.
- Des professionnels vous assistent et vous répondent.
- Les compétences de notre personnel évoluent pour mieux vous satisfaire.
- Nous vérifions et améliorons la qualité du service que nous vous apportons.
- Nous assurons la coordination avec votre médecin, votre infirmière…
- Un contrat nous engage envers vous.
- Notre personnel s’engage à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel.

Profil de recrutement

Définition du poste :


· Effectuer au domicile d’un ou plusieurs particuliers l’ensemble des tâches ménagères qui concourent à l’entretien courant de la maison (ménage, rangement, repassage)
· Possibilité d’étendre ses activités aux travaux de grand nettoyage occasionnels (carreaux)

Formation et expérience :


· Le niveau de formation le plus courant pour occuper cet emploi est un niveau V (Education Nationale, équivalent à celui du CAP ou BEP)
· Les recrutements privilégient l’expérience professionnelle

Compétences :


· Organiser les différentes tâches en fonction des consignes orales ou écrites de l’employeur
· Utiliser le matériel et les produits d’entretien en fonction des habitudes de l’employeur
· Effectuer le rangement des pièces
· Nettoyer les sols, épousseter les meubles et les bibelots
· Laver et ranger la vaisselle
· Repasser le linge
· Nettoyer les sanitaires
· Nettoyer et ranger le matériel utilisé

Autres compétences et qualités :
· Savoir déchiffrer les messages écrits
· S’adapter à des employeurs différents
· Appliquer les règles de sécurité
· Respecter la vie privée des personnes
· Avoir une bonne présentation générale, être ponctuelle, régulière


2 – Auxiliaire parentale

Définition du poste :
· Effectuer l’ensemble des tâches nécessaires à l’accueil, à la garde et à l’éveil d’un ou plusieurs enfants
· Réaliser les soins courants de la vie quotidienne : préparer et aider à la prise des repas, effectuer la toilette, l’habillage, le change ; veiller au bon état de santé général ; organiser et participer à des exercices et des jeux éducatifs ou aux devoirs
· Assurer tous les travaux de nettoyage, d’entretien et de remise en ordre des pièces, des locaux, du matériel utilisé pour la toilette, les repas et les différentes activités

Formation et expérience :


· Ou avoir un CAP petite enfance, ou BEP sanitaire et social
· Ou avoir suivi une formation spécifique d’auxiliaire parentale et obtenu une attestation de stage de l’organisme de formation
· Ou justifier, avec des certificats de travail d’une expérience de 2 ans minimum d’auxiliaire parentale
· Attestation de formation aux premiers secours souhaitée

Compétences :


· Effectuer la toilette
· Préparer et aider à la prise des repas
· Effectuer le nettoyage courant des équipements et des locaux (sanitaires, chambres, …
· Surveiller l’état de santé général (promenade)
· Echanger une conversation

Autres compétences et qualités :


· Savoir parler, lire, écrire le français et savoir compter et calculer
· Posséder de bonnes capacités d’adaptation, avoir le sens de l’organisation, de bonnes qualités relationnelles
· Avoir une bonne présentation générale ; être ponctuelle, disponible et régulière
· Accepter de remettre ses connaissances à jour

3 – Auxiliaire de vie

Définition du poste :
· Aider ou remplacer toute personne rencontrant des difficultés passagères
· Assister une personne en perte d’autonomie (handicapée, personne âgée) dans l’accomplissement des actes de la vie courante (aide à la toilette, préparation des repas, ménage, courses, démarches administratives)

Formation et expérience :


· Etre titulaire d’un DEAVS (Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Vie Sociale) ou d’un BEP sanitaire et social
· Avoir suivi une formation d’auxiliaire de vie ou d’auxiliaire en gériatrie et obtenu une attestation de stage de l’organisme de formation, ainsi qu’une 1ère expérience
· Justifier, avec des certificats de travail d’une expérience de 2 ans minimum
· Attestation de formation aux premiers secours souhaitée

Compétences :


· Effectuer les tâches ménagères courantes de la maison (ménage, vaisselle, lessive, repassage, rangement)
· Effectuer les courses, préparer les repas et si nécessaire aider la personne à s’alimenter
· Hygiène et sécurité ; aider à la toilette, l’habillement, aider aux déplacements
· Veiller à apporter un soutien moral et psychologique : savoir créer une relation de confiance, de sécurité et de bien-être, veiller à stimuler la personne par des activités de loisirs, promenades, lecture, jeux de société
· Apporter une aide administrative si nécessaire

Autres compétences et qualités :


· Savoir parler, lire, écrire le français et savoir compter et calculer
· Avoir de bonnes capacités d’adaptation, le sens de l’organisation
· Savoir transmettre par écrit les consignes et évènements importants survenus au cours de la garde
· Avoir le sens de la relation, du respect de l’autre ; bonnes capacités d’écoute, de compréhension et patience
· Etre ponctuelle, disponible et régulière

Contrat de travail (CDD)

Exemple du planning prévisionnel d'un employé

Création d'un site WEB

Nous sommes en train de créer un site web vitrine pour notre association.
Nous utilisons l'outil de communication web non pas pour nous faire connaître auprès de notre future cible (les personnes agées) mais plutôt pour être accessible 24/24h - 7/7j. En effet la cible prévu ne sera pas les personnes agées, mais l'entourage de ces personnes.
Nous y mettrons en avant le fait que nous sommes une association, et que dans ce cas nous acceptons les DONS. Aussi, notre service ne pouvant être national à son début, le site WEB sera un outil de communication et de sensibilisation à tout personne en france ou autre souhaitant faire parti de notre association et souhaitant par la même occasion développer un réseau près de chez lui.
Nous pensons que c'est une idée assez innovante qui pourrait se développer. L'outil Web dans une société sert à être disponible partout et à tout moment en vue de vendre des produits.... Nous; nous serons accessibles de partout et à tout moment; mais pour développer notre association là où il y-en à besoin.

Vous trouverez ci-dessus une capture du site que nous sommes en train de mettre en place.

Axes d'évolutions

L'activité du service d'aide à la personne en informatique est en nette croissance. c'est pour cela que nous pensons développer cette branche d'activité en 2009. Avec une prévision de 11% de chiffre d'affaire de plus avec cette activité : soit passer de 603 831 € à 670 052 €. Nous envisageons aussi à cet effets de monter un local informatique pour faire de la formation.

Vos contacts

DIRECTION : Steve MARECHAUX


RESPONSABLE d'ENTITE : Christophe MARQUES


RESPONSABLES DE SECTEUR : Adrien MAGNY


COMPTABILITE : Raymond IBINDA

ASSISTANTE GESTION ADMINISTRATIVE : Vanessa LEON




ALP SERVICE
Bureaux administratifs : 102 Avenue d’Argenteuil - 92600 COLOMBES




Tél. 01 47 92 37 30 - Fax 01 47 92 37 00


service.alp@gmail.com



Tél : 01 47 81 72 24 - FAX : 01 47 69 09 00


Site : http://alpservice.blogspot.com

Fiche projet

Equipe Projet :

Steve MARECHAUX
Christophe MARQUES
Adrien MAGNY

Thème :

Création d’une entreprise dans le service à la personne


Problématique :

Nous grandissons dans un pays en vieillissement démographique lié au Baby boom, la mise en place d’un service à domicile pour les différentes tâches quotidiennes semble indispensable.
Nos clients sont principalement des personnes âgées ou à mobilités réduites, nous élargissons aussi notre activité sur les autres classes de population pour garder une certaine flexibilité.

AlpService c’est :

Mettre à disposition un service adapté à votre demande

La solvabilité de la demande
Dégager un bénéfice financier pour réinvestir
La satisfaction de tous
La pérennité de l’activité vers la perfection


Axes de performances:

Financement/Partenariat
Capacité d’autofinancement
Business plan
Etude de rentabilité
Part de marché
Seuil de rentabilité
Valeur ajoutée
Marge de progression
Tableau de bord